كل اللي عايز تعرفه عن SkyCRM — واتساب CRM رقم 1 للأعمال العربية

لا تحتاج أي خبرة تقنية على الإطلاق. SkyCRM مصمم خصيصاً لأصحاب المشاريع ومديري المبيعات وفرق خدمة العملاء بدون أي خلفية تقنية. فريق الدعم الفني الناطق بالعربية من داخل مصر يتولى الإعداد الكامل، التوثيق من Meta، والتدريب خلال 48 ساعة فقط. ما عليك سوى إخبارنا بأهداف أعمالك وسنتكفل بكل شيء — من ضبط الردود الذكية إلى صلاحيات الفريق وقوالب البث الجماعي.

نعم بكل سهولة. SkyCRM يتصل مع أكثر من 100 أداة عمل عبر API و Webhooks، تشمل Shopify وWooCommerce وSalesforce وHubSpot وZoho CRM وGoogle Sheets وOdoo وبوابات الدفع. للتكاملات المخصصة، يتيح لك API مزامنة الطلبات وبيانات العملاء وتذاكر الدعم في الوقت الفعلي. فريقك لن يحتاج للتنقل بين أنظمة متعددة — كل شيء يتدفق من خلال مساحة عمل واحدة.

بوصفنا شريكاً تقنياً معتمداً من Meta، نفعّل حسابك الرسمي على واتساب بزنس API خلال 48 ساعة فقط — بما في ذلك العلامة الخضراء الموثقة التي تبني الثقة الفورية مع عملائك. هذا أسرع بكثير من التقديم المباشر عبر Meta الذي قد يستغرق أسابيع. العلامة الخضراء تُخبر عملاءك أنهم يتحدثون مع جهة موثقة واحترافية — مما يرفع معدلات الرد والثقة بشكل ملحوظ.

نعم، وبأمان تام ومضمون. SkyCRM يستخدم Meta Cloud API الرسمي لجميع حملات البث الجماعي، مما يعني أن رسائلك متوافقة 100% مع سياسات Meta. على عكس أدوات الإرسال الجماعي غير الرسمية التي تنتهك شروط الاستخدام وتتسبب في الحظر الدائم، حملات SkyCRM معتمدة من منصة Meta مسبقاً. حسابك محمي، رسائلك تصل، وسمعة علامتك التجارية تبقى سليمة. أرسلنا ملايين الرسائل الجماعية لعملائنا دون حظر حساب واحد.

نعم. محرك الذكاء الاصطناعي في SkyCRM مدرّب خصيصاً للسوق العربية ويفهم جميع اللهجات — المصرية، الخليجية، الشامية، المغربية وغيرها. الذكاء الاصطناعي يرد بشكل طبيعي وإنساني، على مدار 24 ساعة يومياً، 7 أيام أسبوعياً، بالعربية والإنجليزية. يتعامل مع استفسارات المنتجات وحجز المواعيد وحالة الطلبات وتحويل المحادثات المعقدة لموظف بشري تلقائياً. عملاؤك لن يشعروا أنهم يكلمون بوت.

نحن نقدم ضمان السعر العادل: إذا وجدت منصة واتساب بزنس API مماثلة بنفس المميزات بسعر أقل، نطابق السعر فوراً. نحن واثقون من قيمتنا لأن SkyCRM هو المنصة الوحيدة المبنية خصيصاً للسوق العربية مع دعم عربي محلي ومصادقة معتمدة من Meta وسجل حافل مع أكثر من 20,000 شركة في مصر والسعودية والإمارات والكويت ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بالكامل.

التجربة المجانية 48 ساعة تمنحك وصولاً كاملاً لـ SkyCRM — لوحة التحكم CRM، صندوق الوارد، إعداد الشات بوت، وأدوات البث الجماعي. لا بطاقة ائتمان ولا رسوم إعداد. مساحة عملك تكون جاهزة في 10 دقائق بعد التسجيل. التجربة تبدأ بمجرد تأكيد بريدك الإلكتروني. بعد 48 ساعة تختار خطة مدفوعة للمتابعة — فريقنا يتواصل معك قبل انتهاء التجربة ليساعدك في اختيار الخطة المناسبة.

نعم. SkyCRM يدعم جميع أنواع الرسائل التفاعلية المعتمدة من Meta: أزرار الرد (حتى 3 خيارات)، قوائم الاختيار (حتى 10 عناصر)، وتسلسلات الرد السريع. تُوجّه هذه الرسائل العميل من الاستفسار لحجز الموعد أو إتمام الشراء في ثوانٍ — بدون أي كود برمجي. فريقنا يُعدّ أول تسلسل أزرار لك أثناء جلسة الإعداد. الأزرار التفاعلية متاحة في جميع الخطط.

نعم، في الخطط الأعلى. خطة Growth تضيف فيسبوك ماسنجر (ربط صفحات غير محدودة)، وخطة Scale تضيف رسائل Instagram المباشرة أيضاً. القنوات الثلاث — واتساب، ماسنجر، وانستاجرام — تُدار من صندوق وارد موحد واحد. تقدر تردّ على عملائك عبر كل المنصات بدون تبديل بين تطبيقات.

نعم، في خطط Growth و Scale. SkyCRM يشمل تكامل كامل مع Gmail لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الاحترافية مع سقف عادل ومحمي من الاستخدام الجائر يصل إلى 500 بريد كل 24 ساعة على الخطتين المدفوعتين. تحصل على قوالب بريد قابلة للتخصيص، تتبع معدلات الفتح والنقر في الوقت الفعلي، إدارة موحدة مع واتساب وماسنجر وانستاجرام، بالإضافة إلى إرسال واستقبال الرسائل الصوتية والصور والمستندات — كل شيء من لوحة تحكم واحدة. مثالي للشركات اللي عايزة توصل للعملاء عبر قنوات متعددة بدون التنقل بين أدوات مختلفة.

نعم. تقدر تستورد جهات اتصالك عبر ملف CSV مباشرةً إلى SkyCRM. كل سجل عميل يحفظ الاسم والرقم والتصنيفات والملاحظات وسجل المحادثات الكامل. هذا يتيح لفريقك الاستمرار من حيث توقف أي تفاعل سابق — بدون نسخ يدوي. حدود جهات الاتصال حسب الخطة: 1,000 في Starter، 5,000 في Growth، 25,000 في Scale.

SkyCRM هو تطبيق ويب تقدمي (PWA) يعمل من أي متصفح حديث على الهاتف أو الكمبيوتر — بدون تنزيل من App Store. أضفه لشاشة الرئيسية للحصول على تجربة تطبيق أصيل. الواجهة متجاوبة بالكامل ومُحسّنة لإدارة المحادثات والتقارير ومراقبة الفريق من هاتفك أثناء التنقل.

أثناء جلسة الإعداد، يُدرّب فريقنا الذكاء الاصطناعي على كتالوج منتجاتك، أسعارك، الأسئلة الأكثر تكراراً، وسير عمل أعمالك. يُضبط الذكاء الاصطناعي عبر لوحة تحكم تُعرّف فيها الردود والشروط ومتى يُحوّل المحادثة لموظف بشري — بدون أي برمجة. تقدر تُحدّث قاعدة معرفة الذكاء الاصطناعي في أي وقت من لوحة التحكم. لمستخدمي خطة Scale، يتعلم الذكاء الاصطناعي أيضاً من أنماط المحادثات بمرور الوقت.

نعم. صندوق الوارد المشترك في SkyCRM يتيح إضافة موظفين متعددين (5 في Growth، 10 في Scale) وتعيين المحادثات يدوياً أو تلقائياً بناءً على قواعد تحددها — بالكلمة المفتاحية، تصنيف العميل، أو وقت اليوم. كل موظف يرى محادثاته المُعينة فقط، بينما المدير لديه رؤية كاملة على كل المحادثات والموظفين. تقدر تضبط الصلاحيات بحيث كل موظف يصل فقط لما يحتاجه.

SkyCRM يتكامل مع أكثر من 100 أداة عبر API و Webhooks. أبرز التكاملات: التجارة الإلكترونية (Shopify، WooCommerce)، CRM (Salesforce، HubSpot، Zoho)، ERP (Odoo، SAP)، بوابات الدفع (PayTabs، Paymob، Stripe)، جداول البيانات (Google Sheets)، ومنصات الأتمتة (Zapier، Make/Integromat، n8n). خطة Scale تشمل وصول API عام كامل وتكامل Zapier/Make أصيل. خطة Growth تشمل n8n ودعم Webhook.

بوصفنا شريكاً رسمياً معتمداً من Meta، يتولى SkyCRM عملية التوثيق بالكامل نيابةً عنك. بعد الاشتراك، يُقدّم فريقنا طلب التحقق من نشاطك التجاري لـ Meta — عادةً يستغرق 48-72 ساعة. العلامة الخضراء تظهر على ملفك على واتساب، وتُثبت للعملاء أنهم يتحدثون مع جهة موثقة ورسمية. ملاحظة: Meta هي من تتحكم في القرار النهائي للموافقة، لكن صفتنا كشريك معتمد تُسرّع العملية بشكل ملحوظ.

بياناتك تبقى محفوظة بأمان لمدة 30 يوماً بعد الإلغاء، مما يتيح لك وقتاً لتصدير المحادثات وجهات الاتصال والتقارير. بعد 30 يوماً، تُحذف مساحة العمل وجميع البيانات المرتبطة بها نهائياً وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات. ننصح بتصدير بياناتك قبل الإلغاء. تواصل مع فريق الدعم عبر واتساب إذا احتجت مساعدة في عملية التصدير.

نعتمد سياسة السعر العادل: إن وجدت اشتراك مماثل بتكلفة أقل من أي منافس، نلتزم برد الفرق فوراً. هدفنا أن تكون الأسعار شفافة وعادلة دائماً.

نعم. SkyCRM شريك رسمي معتمد من Meta ويستخدم WhatsApp Business API الرسمي فقط. هذا يضمن أن حسابك آمن ومعتمد ولن يتعرض للحظر.

نعم. حسب خطتك يمكنك إدارة من 1 إلى 10 أرقام واتساب من نفس لوحة التحكم، مع تعيين أرقام محددة لكل موظف.

نعم. فريق الدعم الفني لدينا يتحدث العربية وموجود في مصر. متاح على مدار الساعة لمساعدتك في أي وقت.

مساحة عملك تكون جاهزة في 10 دقائق فور التسجيل. بعدها يتواصل معك فريقنا لجدولة جلسة الإعداد. التوثيق الرسمي من Meta والعلامة الخضراء يستغرقان عادةً 48–72 ساعة كحد أقصى. التجربة المجانية تشمل 48 ساعة وصول كامل بدون أي رسوم.

نعم بالتأكيد. SkyCRM مصمم لكل حجم من الأعمال — من صاحب المشروع الفردي لشركات المؤسسات. خطة Starter تبدأ بحساب واتساب واحد وصندوق وارد واحد — مثالية للبدء. كل ما تحتاجه هو رقم واتساب بزنس ورغبة في تطوير خدمة العملاء.

نعم. نظام الأتمتة والشات بوت متاح في جميع الخطط ويمكن تفعيله أو إيقافه من لوحة التحكم في أي وقت. يمكنك البدء بالردود اليدوية ثم تفعيل الأتمتة لاحقاً — أو العكس. كل شيء في يدك بالكامل.

نعم. SkyCRM يدعم إرسال واستقبال جميع أنواع الوسائط المتعددة: الصور (JPG، PNG)، المستندات (PDF، Word، Excel)، تسجيلات الصوت، الفيديو، والكتالوجات التفاعلية. يمكن للشات بوت إرسال هذه الملفات تلقائياً بناءً على استفسار العميل.

الفرق الأساسي هو عدد حسابات واتساب وعدد القنوات: Starter (رقم واحد + 1,000 جهة اتصال)، Growth (5 أرقام + ماسنجر + 5,000 جهة اتصال + بث 250 رسالة/يوم)، Scale (10 أرقام + ماسنجر + انستاجرام + 25,000 جهة اتصال + ذكاء اصطناعي + API عام). جميع الخطط تشمل لوحة التحكم الكاملة والشات بوت والتقارير.

SkyCRM يستخدم WhatsApp Business API الرسمي من Meta الذي يسمح قانونياً بإرسال رسائل الأعمال الجماعية. على عكس تطبيقات الإرسال الجماعي غير الرسمية (التي تنتهك الشروط وتسبب الحظر)، جميع رسائلك عبر SkyCRM معتمدة مسبقاً من Meta. لم نسجّل أي حالة حظر لعميل يستخدم المنصة بشكل صحيح.

نعم. التجربة المجانية 48 ساعة تمنحك وصولاً كاملاً للمنصة بدون أي قيود — لا بطاقة ائتمان ولا رسوم إعداد. مساحة عملك جاهزة في 10 دقائق. التجربة تبدأ من تأكيد بريدك الإلكتروني وتنتهي بعد 48 ساعة. لا يمكن استخدام أكثر من تجربة واحدة من نفس العنوان — للتواصل والاشتراك بعدها تفضل عبر واتساب مباشرة.